Condiciones de Compra y Envíos

SUBIDA DE ARCHIVOS

CopyDrana permite la subida de archivos en formatos .PDF-.JPG-.PNG.-ZIP informando por independiente en cada área el formato correspondiente para una correcta impresión o acabado. Queda terminantemente prohibido la subida de archivos en formatos no permitidos considerando tal caso como una violación de nuestras condiciones legales.

Está permitida la subida de archivos de hasta 64MB en los formatos anteriormente indicados, no obstante en momentos de gran uso del sitio o conexiones lentas por parte del usuario la subida de los mismos puede verse limitada.

El usuario garantiza que los archivos subidos a nuestra web no están protegidos, respetan la privacidad y los derechos de propiedad intelectual o bien no existen derechos de terceros, o en el caso de existir derechos de autor, la impresión solicitada no supere en este último caso el 10 por 100 de la obra en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/1996 del 12 de abril.

Los responsables de producción de tu pedido verifican por sus medios el número de páginas de tus archivos, la calidad para la impresión del mismo y el cumplimiento de las normas anteriormente expuestas, en caso de errores o incumplimiento de normas de archivos nos pondremos en contacto contigo para facilitar un fichero acorde o proceder de acuerdo a nuestro punto de Garantías y Devoluciones.

Los archivos subidos y alojados por los usuarios son eliminados en un plazo no superior a 10 días, superando este plazo y en caso de reclamación o cumplimiento de garantías por parte de CopyDrana te solicitaremos de nuevo el archivo subido a nuestro servidor en el momento de procesar tu pedido.

PLAZO DE ENTREGA

Entrega depende del producto en 24-48h o de 3-5 días, siempre y cuando el archivo, foto, fichero proporcionado sea correcto para la impresión y el día de entrega del pedido no sea sábado, domingo o festivo (nacional o local) en cuyo caso se entregarán al siguiente laboral.

Puedes recibir tu pedido en tu domicilio o recogerlo en nuestra tienda física en horario comercial.

Esta opción se encuentra incluida en la mayoría de nuestros artículos y es válida para pedidos en España peninsular, incluido Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.


ENVIOS POR MENSAJERIA

Una vez realicemos el envío a tu dirección de entrega o a la tienda, recibirás un enlace de seguimiento de la empresa de transportes.

Los plazos de entrega están calculados en base a nuestro acuerdo con la empresa de transporte y aunque esta misma siempre intenta acelerar la entrega de pedidos los plazos pueden verse alterados por intervalos de días no laborables, épocas de alta actividad de envíos (BlackFriday, Navidad, Reyes u otras campañas), incidencias climáticas, incidencias en los vehículos de transporte, dificultades en la entrega...

CopyDrana no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión (proveedores externos, mensajerías, etc) o fuerza mayor o de la pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte.


MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Una vez procesado el pago y recibido el justificante de compra no se podrá modificar la naturaleza del pedido, esto incluye:

  • Modificación de ficheros
  • Color, tamaño y gramaje de la impresión
  • Centro de entrega
  • Forma de pago


INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Se exime de toda responsabilidad a nuestra tienda física de la producción de este tipo de pedidos y en el caso de incidencia o reclamación deberá comunicarlo a la siguiente dirección de correo electrónico comanda@copydrana.com


GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Tienes 5 días desde la entrega de tu pedido para informar de incidencias con el mismo (roturas, errores de impresión, etc), los productos ofrecidos en CopyDrana se realizan en exclusiva o personalizado para cada cliente, por lo tanto no se realizarán devoluciones de los mismos. En caso de defecto de origen en los productos comprados procederemos, según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo a la sustitución o reparación según proceda.

En los supuestos de envío de archivos, fotos o imágenes no aptos para impresión facilitados en el momento de la compra se deberá volver a enviar el archivo correcto a nuestro email comanda@copydrana.com

Una vez comenzada la producción del pedido dado que se trata de una producción única y exclusiva para cada cliente no se devolverá el importe del pedido.


FACTURAS

Puedes solicitar la factura correspondiente a tu pedido en comptabilitat@copydrana.com indicando los datos correspondientes de la empresa.


PRECIOS EXCLUSIVOS

Los precios mostrados en toda la web son exclusivos para los pedidos realizados en CopyDrana.


ALTA EMPRESA

Para poder beneficiarte de condiciones exclusivas en impresión y sobre las tarifas generales de nuestros centros debes registrarte correctamente en nuestra tienda online e introducir tus datos de empresa en el área de usuarios.

Expiración cliente empresa

Nos reservamos el derecho tanto a denegar o anular cualquier registro.


EDAD MÍNIMA DE COMPRA

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de CopyDrana. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de CopyDrana bajo la supervisión de un padre o un tutor.